中国版本图书馆
邮箱登录 用户名   密 码   设为首页 加入收藏 版权声明 联系我们
您的位置:首页 -> 数据研发
字号:[ ] [打印] [关闭]
美国书业公共信息服务研究—以Bowker公司为例

文章来源:《科技与出版》2012年第11期

    摘 要  基于当前出版业书目信息服务平台缺失的现状,以美国出版信息服务商Bowker 公司为研究对象,通过探究其成长历程、服务和产品概况等得出结论:出版公共信息服务建设必须在加强出版物基础信息资源建设、提高科技强化服务能力、明确服务对象、增强服务意识等方面努力,并结合现阶段国情合理运用商业模式来实现公共服务建设事业的目标。

    关键词  出版公共信息服务;Bowker公司;书目信息

    引 言

    鲍克公司(Bowker)是致力于向出版社、书商、图书馆等客户不断提供准确及时的高科技专业出版产品和服务,开展各项出版贸易和文化传播活动的美国出版信息服务商。它通过收集、编辑、整理、挖掘、传递行业信息,积累大量书目信息资源和管理经验,利用计算机网络技术进行大规模的资源开发,创造了巨大的经济价值,极大地推进了英文出版物产品流通和行业标准化进程,也在全世界出版信息服务界起到了示范作用。

    1 Bowker 公司的发展历程

    Bowker 公司历经近一个半世纪的发展,抓住不同时期的发展机遇,从最初的书目信息提供商,成长为今天的公共信息服务者。每当鲍克决定战略调整时,便进入新的发展阶段。纵观其发展历程,可分为五个阶段。

    第一阶段(1868 年—1967 年),创立与早期书目信息积累时期。1868 年,理查德•罗杰•鲍克先生(R.R.Bowker)和雷葆特创建了《出版者周刊》或称《出版商周刊》,主要刊登书讯书评、报道业界动态,1878 年买下了德裔美籍书商Frederick Leypoldt 的公司,正式成立R.R.Bowker 公司。

    第二阶段 (1968年—2001年),基础资源奠定时期。1968年Bowker拿到ISBN中心美国代理权,进入一个重大发展机遇期。ISBN的独家代理权为Bowker公司带来了完整的书目源头信息资源,为日后提供行业公共信息服务和信息资源开发奠定了基础。

    第三阶段(2002 年—2004 年),科技战术向出版下游战略扩张时期。由于基础数据资源建设打下的良好基础,2002 年美国大型连锁书店巴诺书店(B&N)指定Bowker 公司数据库为其下属书店和网站的正式数据库。自此,Bowker 公司正式瞄准图书零售市场开始扩张,并购Pubnet 公司和Pubeasy 公司,大力推广图书电子商务服务;同时并购Simba公司和MIR公司,为行业提供信息咨询服务。

    第四阶段(2004年—2008年),深度开发信息资源时期。经过多年的基础资源和科技实力的蓄积,Bowker公司继续向图书馆服务市场拓展,针对图书馆联机目录、图书馆采购、目录资源优化、读者服务等需求,开发了一系列的信息科技产品,包括新的数据库产品(如RCL、FC)、资源检索优化分析工具(如BBAS)、数据优化服务(如Syndetic Solutions)等。

    第五阶段(2008年至今),新产品开发时期。根据Bowker公司一贯坚持“资源价值最大化”和“科技是第一生产力”的风格,继续创立新型标识符体系如ISNI,并开发新的服务产品MyIdentifi er.com。同时也积极拓展新兴媒体,如手机、平板电脑等等移动媒体,即将推出“手机书架”等图书馆采购产品,并加强市场调研业务向高端信息服务定制扩展。

    2 Bowker 公司的信息产品与服务

    Bowker公司将手中的书目数据资源开发到了极致,如果不了解Bowker公司的产品就很难真正体会到它的卓越。依托其信息资源、技术资源和客户资源,为作者、出版社、书商、图书馆以及出版产业链上的各个活动主体提供多项信息产品和服务。

    2.1 出版信息科技产品与服务

    2.1.1 书目数据库类产品

    书目数据信息资源检索库系列产品是Bowker公司的基础产品项目。例如“可供书目数据库”(Books In Print)美国版、全球版、专业版、大客户版、西班牙语版、儿童书目版,“高校图书馆书目资源库”(Resources For College Libraries),“小说和非小说书目链接服务”(Fiction&NonFiction connection)等数据库都是书目信息服务的基础性产品。

    2.1.2 书目信息优化技术服务

    书目信息优化服务是针对图书馆等大客户量身定制的技术服务,是Bowker公司的优势产品,如“图书馆公共目录优化服务”(LibraryThing for Libraries™)、“图书馆目录连接方案”(Syndetic Solutions ™)、“掌上图书馆”(Library Anywhere™)等产品,为图书馆客户优化、目录查询、采购、读者服务提供信息系统优化,以及信息资源和技术的支撑。

    2.1.3 标识符服务

    标识符服务是向作者、出版者等客户提供各类标识符登记、条码制作发放、提供基本信息等服务,具体包括国际标准书号服务(ISBN)、国际物品编码协会图书条码服务(EAN Bookland Barcodes)、国际标准文本代码服务(ISTC)、国际名称标识符服务(ISNI)、数字对象标识符服务(DOI)、标准地址码服务(SAN)等。

    2.1.4 出版电子商务服务

    出版电子商务服务是向出版发行业提供电子商务流程优化服务,包括电子商务信息链建设、市场调研等服务,此类产品有“出版电子商务便利网络服务”(PubEasy)、“出版电子数据交换服务”(Pubnet)。

    2.1.5 出版社图书推广服务

    Bowker 公司接受大、中、小、自助出版作者的新书信息,并利用图书馆、发行商、零售商及学校等客户资源提供新书推广,如“图书免费推广服务”(Data Submission),元数据加工服务,“全文索引”、“电子图书元数据”、“教育学术元数据”等,旨在不断丰富和完善图书信息,协助图书推广。

    2.1.6 数据授权认证服务

    Bowker公司除了基本的图书元数据信息收集和制作,还积极获取如内容提要、自传、封面、主题分类、目标读者分类、装帧格式、书评、榜单排名、获奖信息、媒体宣传、章节选读等等外缘书目信息。基于图书元数据信息库,针对客户需求开发图书元数据按需链接服务(Data On Demand)、图书元数据授权认证服务(Data Licensing)、图书元数据解析服务(Data Resolving)等各类元数据信息科技产品。

    2.2 出版信息类专业出版物

    在科技产品和服务时代来临之前,Bowker公司一直通过出版各类书目期刊为行业服务。从早期少数几本书刊目录年刊,如《出版商年录》(The Publishers Trade List Annual ,1873年出版)、《美国书目》(The American Catalog ,1880年出版)、《乌利希国际期刊目录指南》(Ulrich’s International Periodicals Directory ™,1932年出版)、《可供书目》(Books In Print®,1948年出版),慢慢发展到现今覆盖书、报、刊、音像电子各类出版产品的信息,还针对目标客户推出一些专业题材的书目和指导性工具书等。

    2.3 出版市场调研类信息产品

    2010年,Bowker公司并购了英国图书市场研究公司BML(Book Marketing Limited),继续关注英文图书出版市场的动向和读者购买行为模式,采用科学调研的手段为出版商、书商等目标客户推出各类市场分析报告,也开展各类大型专题科研项目。目前从官网上可购买的报告共28种,年限从1998年到2012年,这些报告一般是为客户定制的,价格昂贵。

    3 美国公共信息服务给我们的启示

    3.1 加强出版物基础信息资源是提供公共服务的根本

    出版物信息资源是出版行业的基础性资源,是提供行业公共服务的根本条件,为行业管理部门及时掌握信息和科学决策提供保障。优质的基础信息资源依赖于科学的数据业务制作和管理流程,而相关业务部门和管理部门对基础数据信息的建设是责无旁贷的。
Bowker公司能成为美国出版信息集散地就是因为它拥有可靠的书目数据信息。ISBN代理权为其带来了书目源头信息,使其为行业提供公共信息服务带来机遇。然而,Bowker公司不断提高图书基础信息的准确性和全面性,不断丰富信息内容,以及所覆盖区域。在其可供书目(BIP)数据库中,一本书的著录项目包括ISBN、书名、作者名、出版社名、版次、定价、内容提要、书评、封面等30多个方面,并配合相关信息产品的升级需要,还将图书信息扩充到图书目录、全文或部分链接、相关推广活动视频、书友活动等方面。此外,Bowker公司的信息资源库还收纳英、澳、新、加、南非等海外市场的图书信息,最大限度实现行业信息资源库的优化和完善,为资源开发利用和行业服务打造最可信的底层信息库。

    3.2 不断强化科技信息服务能力

    科技服务是数字网络时代提供出版业服务的必然选择。要实现行业公共服务的目标,必然要具备高科技专业情报的能力,除了对于行业情报的获取和管理之外,还需要借助科技力量打造迅速及时的传递机制。例如Bowker公司针对图书馆、出版社推出的书目数据库系列产品,以及后来针对目标客户推出的PubEasy、LibraryThing for Libraries™、Syndetic Solutions ™、Stacks Mobile App等信息科技产品,都在很大程度上实现了信息数据资源的最佳性能,用最小的成本和最快的速度帮助出版社和图书馆客户,解决出版电子商务、图书馆公共目录、读者服务等方面的问题,不断满足客户对行业信息的需求。因此,科技服务作为现代行业服务的主要形式,不断提升新技术信息服务能力应该成为我国公共服务体系建设中重点。

    3.3 服务对象明确,服务意识强

    Bowker公司所有服务和产品目标性都非常强,就是满足对象客户的需求。因此,它虽然服务出版、图书馆等多个行业,但在目标客户定位和客户管理维护上非常严谨。从网站设计上就明确区分出版社、图书馆、批发商、零售商、作者等不同进入界面端口,在产品设计上完全基于不同客户的不同需求,立足于帮助客户解决问题这一理念去开发产品,甚至在问题可能出现或被发现之前,Bowker公司已经做好对方案了。因此,提供出版公共信息服务需要分别了解出版社、图书馆、批发商、零售商、作者、读者等不同服务对象的信息需求,有针对性地提供相应的服务,才能让出版信息链上的各个主体真正依赖公共服务商。

    3.4 合理运用商业模式实现公共服务目标

    书目信息资源属于出版业公共资源。掌握垄断资源为行业提供公共服务的机构理论上不应该是商业盈利性机构。Bowker 公司虽然扮演着行业公共服务角色,掌握着标识符垄断性资源,但性质上是商业公司。逐利性是商业本质,成熟多样的商业化手段使其飞快成长,特别是商业并购使它快速实现了信息资源整合。并且大力开发手中的信息基础资源、技术资源和客户资源,不仅推出各种信息服务产品,也带来了巨大的商业利润。在我国,虽然业界学界各方人士多年呼吁建立中文图书的可供书目服务平台,但由于各种原因还未能实现。一个相对一致的说法是采用以政府牵头、多方协作的模式共建可供书目库。因此,多方共建很可能是相对可行的方式,建议政府管理部门牵头,基于中国ISBN 中心的源头信息,整合新华书店总店书目信息资源,初步打通出版信息链上、下游的阻隔,再通过吸纳优质民营信息资源或科技力量,合理运用行政管理和资本控制等手段来保证公共资源的安全和行业管理的目的。

    4 结论

    数字网络时代,准确的信息基础资源和科技传导平台是提供出版信息公共服务的基础条件。Bowker 公司以“信息基础资源价值最大化,以科技强势占领市场,以商业运营快速实现规模化”的理念赢得了美国出版信息服务市场,在基础数据资源建设和管理、计算机网络技术应用,客户关系管理维护、新媒体平台开拓等方面给我国出版业信息服务界和行业管理部门提供了许多实践经验。此外,资本可以为行业信息服务建设带来资源和活力,只要不偏离公共服务和公益的价值趋向,就可以借助优质民营资本参与到中文出版信息服务建设工程中来。


参考文献

[1]About Bowker [EB/OL].[2012-04-05]http://www.bowker.co.uk/en-UK/aboutus/about_bow ker.shtml

[2]Products&Services[EB/OL].[2012-04-02] http://www.bowker.co.uk/en-UK/products/ default.shtml

[3]BML Market reports [ E B / O L ] . [ 2 0 1 2 -0 4 -0 4 ] http://www.bookmarketing.co.uk/index.cfm/asset_id,884/index.html

    作者:李 霄

    作者单位:中国版本图书馆  出版物标识部

 

 

相关附件:
  
 CIP 核字号验证
CIP制作情况
  友情链接
中国版本图书馆(国家新闻出版广电总局出版物数据中心).主办    北京慧点东和信息技术有限公司.技术支持
地址;北京市东城区先晓胡同10号 Copyright 2005-2011 中国版本图书馆(国家新闻出版广电总局出版物数据中心) 版权所有 京ICP备05060177